瑞幸快速上市后又快速退市，如今脱胎换骨。这取决于什么？

瑞幸被盗两年后，5438年6月+2020年10月，瑞幸被一份89页的短报告打回原形，露出狰狞面目。4月2日晚间，自爆财务造假的爆炸性消息将瑞幸拖入退市倒计时。2020年6月29日，Luckin Coffee正式在纳斯达克停牌并退市备案。18月上市，16月退出。瑞幸没有过多挣扎，只给围观者留下一个淡然的背影。

睿讯官方微博应该知道，在美国的上市公司中，因为财务造假而被暂停上市的，都是以破产告终的。欺诈退市后，公司往往面临巨额诉讼费用、消费者大量流失、内部管理混乱等各种麻烦，有的公司将一蹶不振。但从2020年开始，经历了假账风波，时隔两年，瑞幸已经慢慢走出财务造假的黑暗时刻，缓过劲来，在被盗的两年后，重新回到大众的视线。

自今年2月以来，瑞幸已还清欠款，履行了与SEC的和解协议，并结束了向开曼群岛法院提交的清算申请。4月中旬，瑞幸宣布已完成金融债务重组，未来不再受任何司法管辖区的破产或破产程序约束。瑞幸的经营状况有了很大改善。

2022年第一季度是传统淡季，因为疫情，盈利预期不高。然而，从5438年6月到今年3月，睿讯一季度财报显示，睿讯营收同比增长89.5%。此外，根据公开数据，Luckin Coffee的门店数量已经成为全国第一。瑞幸自一季度以来首次实现正盈利。

从商业模式来看，瑞幸第二季度财报显示，自营店4968家，净增293家，覆盖全国59个城市；营收同比增长52.4%；同店销售增长率465，438+0.2%；门店利润率30.6%，同比上升7.5个百分点。联合门店:2227家，净增322家，覆盖全国231城市；同比增长178.4%。

虽然疫情持续，但Luckin Coffee实现了单季度业绩增长，净收入较去年同期增长超过70%。Luckin Coffee第二季度上市的现成饮品有34种，其中4月份推出的椰子拿铁已售出超过2400万杯。Luckin Coffee业绩数据飙升，但财务造假欠下的债是要还的。

Luckin Coffee的产品定位转型Luckin Coffee最初的定位是对标星巴克，自称“中国的星巴克”。所以瑞幸以前主打精品“大师咖啡”，卖点是国际知名咖啡大师、精选咖啡豆、先进烘焙工艺。然而，在精品咖啡的小众领域，星巴克已经牢牢占据了消费者的心智。瑞幸的产品定位相当于星巴克的换代，只有靠巨额补贴才能吸引人购买。

一旦瑞幸要涨价，消费者就会想:我为什么不喝星巴克？而且星巴克的成功来自于其独特的第三空间的营造，让消费者在咖啡馆里享受高品质的咖啡，在第三空间里完成社交和自我愉悦的过程。

为了寻找出路，Luckin Coffee尝试推出鲜榨果汁饮料和鹿奶茶，但在这个方向上，却撞上了更为拥挤和惨烈的奶茶赛道。竞争对手从国外的星巴克、Costa变成了国内的喜茶、乃雪，瑞幸的鹿茶没能复制瑞幸的上市速度。经过反复尝试，Luckin Coffee终于找到了自己的爆款赛道——“牛奶咖啡”，以咖啡和各种乳制品调味品为主要原料。

从浓浓的牛奶拿铁到生椰子拿铁再到天鹅绒拿铁，一个型号爆炸了。牛奶咖啡产品的研发并不依赖于专业的咖啡大师团队，而是由非常年轻的团队批量研发新品，再通过内部的“赛马机制”挑选爆款产品。正如瑞幸的广告所说——“这款天鹅绒拿铁是经过23次拿铁测试滚出来的。”据不完全统计，瑞幸2021的新品中，超过三分之一是牛奶和咖啡饮品。

瑞幸官方微博也是今年4月上市的椰子拿铁，首日单店销量超过654.38+0.3万杯，一周内突破495万杯。到第二季度财报结束时，椰子拿铁已经突破2400万杯。你看，做经典咖啡没有星巴克干，做奶茶没有爱茶干。但在“牛奶咖啡”的新赛道上，瑞幸成为了当之无愧的“爆款王”。

通过新产品的成功推出，瑞幸开始了运营转型和精细化运营的各个环节。现在优惠券的折扣没有以前大了，但是公司多赚了，消费者也多买了。费阳表示，公司经历了一场风波之后，首先要考虑的是如何留住用户，并做好留住用户的工作。当时他们很快决定用企业微信作为新的运营工具来留住消费者。

因为通过企业微信，他们可以在用户经常出现的地方不断地遇到用户。然后，我们才能为用户提供服务，创造价值。所以我们后来看到了瑞幸在服务用户方面做的一系列动作。比如根据温度和天气的影响，给用户推荐不同的咖啡和服务。当城市气温在20度以上时，会推冰镇咖啡，提供更多冰镇饮品；当城市寒冷时，那么当它低于20度时，我们将加热咖啡并提供更多的热饮。

同时，为了给用户提供更多的价值，瑞幸的福利官Lucky不仅仅要做客服，更要成为用户身边的咖啡官，为用户提供1到1的个性化服务，做到不打扰不骚扰，只提供有价值的服务。在这样的精细化服务下，睿讯的黑化率不到千分之三，复购率也提高了30%。

官方数据显示，截至今年6月，瑞幸私域用户总数已达3000万。3.营销模式的转变。瑞幸之前的营销是“砸钱获取用户”，现在是推动留存和转化，与年轻人同行。瑞幸的主要消费者是年轻人，如今的营销手段也是有的放矢。为了保证产品质量和服务的标准化，Luckin Coffee所有门店均为直营，不接受加盟。

官网中的无人零售终端设备Luckin Coffee将覆盖公司办公室、校园、机场/地铁站、医院诊所等区域。Luckin Coffee首席执行官钱表示:“Luckin Coffee专注于构建一个将现有总流量与现有商品闭环控制相结合的智能零售服务平台，并将一手继续开发潮流产品，提高品牌知名度，扩大服务平台规模，为客户创造更多使用价值。”

从2020年到2022年，瑞幸完成了一场与时间的赛跑来拯救自己，这是一个自我革命的过程，也是一个重新定位和寻找自我的过程。现在我们来看瑞幸官网写的品牌介绍:以“打造世界级咖啡品牌，让瑞幸成为人们日常生活的一部分”为愿景，围绕“求真务实、质量第一、不断创新、属于我、互信共赢”的核心价值观，Luckin Coffee正通过产品和服务，激发人们对美好生活的热切期待。