艾力董事长提出的三个视角是什么？

以标准化管理体系建设为抓手，逐步建立分层分类的全面对标体系。用三视角三定律的方法论，从客户的角度来对标产品、服务和性价比；从竞争角度对标效益、效率和市场份额；从行业最佳角度对标所有环节和元素。

遵循行业规律，对标竞争对手的成功路径，借鉴行业有益经验；遵循市场规律，对标各环节的最优设置和各要素的最优配置；遵循价值规律，对标环节进行结算和鼓励措施。

中国邮政的战略过程是从“跟随战略”到“同质化战略”再到“差异化战略”，“协同战略”贯穿始终。基于“三观”和“三法”两个原则，找差距，求创新，促改革，建优势。

三个视角带来的变化:

基于“客户视角”:小微商户看重手续费价格，中大型商户看重支付场景和客户体验。为满足各类商户的需求，先后引入微信邮付、郭彤兴义、通联等三家公司的收单产品，打造“二维码水标签+云喇叭”和“收银设备+智慧场景”的产品组合，实现产品赋能，提升商户体验。

立足于“竞争视角”——基层单位和网点常态化，做好同行调研，了解自身产品特点、价格策略和竞争手段，以自身产品为依托，以优质服务为根本，在标杆上实施差异化营销。

基于“最佳实践视角”——国有银行在行业商户发展和支付生态系统建设方面处于领先水平。发挥邮政网点覆盖城乡、专业协同营销、团队帮扶支持、员工勤走访的优势，以存款意愿强、易被其他银行忽视的小微工商户为重点，实施差异化营销。

参考以上内容:中国邮政——用“三观”找差距，用“三法”促改革，深化“两集中”改革，打造邮政投递网竞争优势