物业服务承诺书

在快速发展的社会中，承诺的适用范围越来越广泛，不同承诺的内容也有所不同。那么问题来了，应该怎么写一份合适的承诺书呢？以下是我的物业服务承诺书(精选5篇)，供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。

物业服务承诺书1尊敬的企业主:

你好！

欢迎顺利入住xxxx。为了给您提供一个舒适、优雅、高贵的居住环境，xx物业管理有限公司将珍惜每一个家庭的期望，真诚服务，微笑着努力成为您的贴心管家。我们的成功离不开你的支持！所有员工现向业主和租户做出以下承诺:

一是客户服务要有职业道德，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴渗透到每一项服务中，为业主和住户提供人性化的优质服务；保持客户信息的完整性和保密性；及时准确地解决客户提出的合理要求。在物业服务管理的前沿树立我公司的整体形象。

2.商业服务的专业标准化。我们现在有许多具有专业管理能力和特殊操作技术的人才。根据企业发展的需要，我们将继续招聘和聘用优秀的管理和技术人才。跟随市场变化求发展，保证服务质量求生存，为客户提供最满意的服务。

第三，工程服务优质快捷。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。服务上急业主之所急，想业主之所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做好定期检查、维护和保养。通过日常工作确保减少设备故障。做好入户登记，验货签字，质量保证，信息反馈。有效保证物业的正常运转。

四。金融服务详细而透明。物业资金取自业主，由业主使用。本着合理收费、微利经营的原则，我公司与小区业主委员会签订了监理协议。在业主委员会的监督下，定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，增强业主对物业管理的信心。同时要求财务档案完整，账目详细准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，以合法手段组织企业财务活动。保护企业和所有者的合法权益，使企业的生产经营活动顺利发展，所有者的投资得到应有的回报。

动词 （verb的缩写）安全服务安全可靠。在退伍军人中，公司聘请了一批训练有素、思想缜密、纪律严明的保安员，他们经过严格的职业道德教育和培训后，持证上岗。实行奖惩分明的管理制度，让每一个保安都成为物业消防和安保的一道防线。科学的排班制度，细致的岗位规则，做到了有章可循；定期培训和评估，使紧急情况和火灾得到有效控制和处理；及时检查巡视，确保企业自身和客户的安全。

其他服务齐全。我公司不仅提供基本的物业管理服务，还提供方便业主工作和生活的各种其他延伸服务，旨在连接业主和租户与社会。只要居民想从公司得到什么，就会得到满意的答复。真正体现了集高质量、高效率、全方位、多样化于一体的特色服务。

我公司再次承诺:让每一位业主高高兴兴上班，高高兴兴回家。非常感谢我们的贴心服务。

承诺:

日期:

物业服务承诺书2尊敬的xxx业主:

你好！

我公司本着对本小区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求，注重提高住宅小区的整体居住环境质量，通过加强物业管理，注重保护住宅小区的整体环境和长期良好的使用功能。

有利于小区的生态环境、人文环境、智能化建设，倡导人与自然和谐的家园理念，通过我们有效的管理模式、持续改进的服务流程、遵守法律法规的要求，最终达到业主满意。

具体工作如下:

1.物业管理公司有专业管理人员负责小区所有日常管理事务和投诉处理，客户中心实行24小时公用电话服务(按座机)。

投诉处理率100%。

2.卫生清洁:如果我司接手这个区域，首先会对业主最渴望改善的综合环境进行整改，对小区西墙外的垃圾场进行清理。

(1)日常保洁将按照公司保洁作业标准负责小区公共区域、楼道、公共设施的卫生清洁，保持无污渍、无垃圾、无杂物，保持所有公共区域的清洁。

(2)生活垃圾桶定期清洗消毒；及时清除生活垃圾，保持社区环境清洁卫生。

3.公共秩序:为了维护小区的公共秩序，秩序维护员24小时值班。

(1)公司投入资金为小区安装电子巡更系统，确保夜间巡更及时到位。

(2)巡逻人员配备对讲机，随时与其他队员保持联系，协助公安部门进行治安管理。

4.公共设施日常维护:公共设施日常维护，免费为业主房间进行日常维护(业主提供材料)，解决业主因生活小问题带来的困扰(具体按照公司工程维护服务承诺制)。

5.绿化管理:绿化是小区的重要组成部分。对于小区的绿化，应按季养护树木花草，修剪花草树木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护绿化景观。一些品种较差的草坪和枯树被重新种植。

6.电梯运行和维护:电梯是高层建筑的重要组成部分。对于电梯的运行和维护，我公司选择具有三级及以上资质的电梯公司为本区域的电梯提供24小时服务，以确保电梯的正常运行、安全和长期良好的使用功能。

7.协助:我公司将全力协助业委会解决这方面急需解决的一系列问题，并与相关单位进行协调。在此期间，我公司将提供车辆和工作场所。

8、根据物业管理条例的要求结合本小区的实际情况，与业委会共同制定成熟、完善、可行的物业管理方案。

(1)签约后，我公司将投入(或垫付)一定的资金恢复智能化设施以增加或完善该区域的设施，尽快完善小区的治安管理或实现小区的封闭管理，使该区域的业主感到舒适、安心、放心。

(2)通过我们的服务和管理，将该区域作为一个优秀的居住区进行管理，然后逐步升级。

9.该区域收费标准按建筑面积报价(暂定):

①小区物业服务费:0.40元/m2 1月；

②电梯费:0.40元/m2 1月；

③二次供水费:0.10元/m2 1月；

④商业用户:0.90元/m2 1月。

接管后，物业服务收费根据小区实际情况报物价局批准，按收费文件执行。

最终收费价格低于物价局核定价格。

先服务后收费，车主可自愿提前付费。

我们真诚希望所有业主监督、帮助和指导我们的服务工作，让我们携手共创我们美好的家园。

承诺:

日期:

物业服务承诺书3尊敬的企业业主:

你好！

Xx物业公司坚持以“改善居民和员工的生活和工作环境”为总体目标，以物业管理条例为依据，树立“高标准管理，创一流服务”的物业管理理念，不断提升服务质量。公司总经理带领全体服务人员在服务意识、服务效率、服务质量、安全和环境管理等方面向员工和居民做出如下承诺。

第一，强化服务意识，端正服务态度。让每一位员工树立“员工和居民第一”的服务意识，热情接待每一位员工和居民向公司提出的任何要求和建议，结合各社区的实际特点，尽最大努力满足员工和居民的合理要求。说明暂时无法解决的建议和要求，杜绝忽视。

第二，改进工作作风，提高工作效率。要求公司员工“急员工和居民之所急，想居民之所想”，各职能服务部门有专人随时管理，接待和解决员工和居民的物业需求，维修人员24小时值班，确保居民随叫随到。做好公共设备设施的定期检查、维护和保养，通过常态化工作减少设备故障，有效保障公共设备设施的正常运行。

第三，加强物业管理，提高服务质量。建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实行精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化的优质服务。保证物业维修质量，收取合理费用；保持家庭信息完整并严格保密；及时处理员工和住户提出的合理要求，并进行信息反馈，树立公司整体形象。

第四，加强保安服务，确保社区安全。安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切。住户和员工的安全一直是物业公司的重中之重。在与保安公司的合作中，公司严格要求保安人员经过培训并上岗，实行奖惩分明的管理制度，让训练有素、深思熟虑、纪律严明的保安队伍成为财产安全和安全防护的一道防线。保安工作要有记录，24小时值班，实时巡视办公区、宿舍区、地下车库进行消防安全检查，及时有效地控制和处理突发事件和火灾，确保单位自身和住户的安全。

五、加强环境管理，提供舒适的场所。针对小区“停车难”的问题，有专门的人员负责车辆停放调度，让车辆顺利进入，保持相对空旷的通道。建立日常保洁和园林绿化的相关制度，使写字楼和小区的日常保洁和花卉养护有序进行，为员工和居民创造良好舒适的工作和生活环境，真正体现具有XX特色的优质、全方位的贴心服务。

承诺:

日期:

物业服务承诺书4尊敬的业主:

你好！为了给您创造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着对业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑至上”的服务方针，热情为您提供优质、高效的服务，努力成为您的贴心管家和朝夕相处的好朋友。从现在开始，我们的成功离不开您的大力支持和真诚关心。因此，我公司全体员工做出如下承诺:

一、认真执行国家物业管理法律法规和行业政策，诚实守信，遵纪守法，依法履行职责。

二是学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范，态度热情，主动服务，工作开展扎实有效。

第三，安排工作人员负责小区所有日常管理事务和投诉处理，登记信访，解决业主的困难问题。办公室座机电话10小时开通，手机24小时开通。问题处理率90%以上。

四、物业服务收费按照县发改局批准的文件规定执行，做到“质价相符”，公开透明，严禁乱收费。

五、突出安全管理，制定应急预案，确保良好的治安和公共秩序，设施设备的安全运行，以及及时、快速、有效的工程维修。

六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施齐全，环境整洁美观，社区和谐、文明、安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到每日清扫，垃圾按时清运，绿地区域经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位的环境卫生保持良好。

八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉的问题及时处理，及时解决，及时回复，让业主满意，让居民放心。

九、定期检查和维护公共消防安全重点部位、要害部位和消防通道。并每半年组织一次消防安全自查。

十、物业公司按照消防安全工作“七进”的要求，每季度对小区业主进行一次消防安全知识的普及、教育，做好“人防、物防、技防”工作，确保小区内无火灾隐患。

我们真诚地呼吁所有业主监督、帮助和指导我们的服务工作，让我们携起手来，共同创造我们美好的家园。

承诺:

日期:

物业服务承诺书5尊敬的业主:

一、房屋外观

1，保养良好，不破坏原貌；

2、外墙涂料、瓷砖等装饰材料无大面积脱落，无污渍。

二、设备操作

根据小区工作需要，无条件服从业主委员会的安排(特殊情况除外)，并保证设施设备完好和正常运行。

三。共用部位、共用设施设备的维护和管理

1和24小时无条件接受车主报修保养申请，保养体系完备；

2、由专业人员定期巡视，保持所有设施正常，无安全隐患；

3.保证供水、供电的正常运行，尽可能消除可预防的隐患，防止和减少这些设施的停运。

第四，环境卫生

始终保持公共区域无丢弃杂物，让所有业主有一个舒适的居住环境。

动词 （verb的缩写）绿皮苹果

1，绿地无杂物、无占用、无枯枝、无病虫害；

2.及时修剪花木，保留绿地，按季节种花，让小区始终有新气象。

六、车辆停放

1.小区业主的车辆将有序停放在车内，不会出现乱停乱放、机动车与非机动车错位的情况；

2.外来人员车辆应按指定方向停放。

七、安全

1，24小时值班制；

2、安全人员佩戴有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；

3.加强治安防范，对小区各部位、治安死角进行重点防范，对可疑人员进行证件检查和核对，必要时检查其随身物品，防止发生治安事件；

4、加强治安保卫工作，协助业主委员会消除隐患；

5.治安巡逻会在治安巡逻登记簿上详细记录每天的巡逻情况和处理意见。

八、消防

1，有健全的消防管理制度，定期巡视、检查、维护消防设施；

2、定期进行消防培训，确保相关人员掌握消防基本技能；

3、根据情况，我们会及时制止，并及时向业主委员会汇报；

4、根据火灾仿生事故，做好灭火预案，责任到人；

5.防火管理程序:报警-确认-灭火-报告-疏散-警告。

九、特殊服务

我们将根据业主的要求提供各种有偿服务和免费服务。

承诺:

日期:

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