兴业信用卡15:发卡量超4700万张，瞄准年轻客户。
当时兴业银行信用卡中心刚刚成立，发行的第一张信用卡默默无闻，但王一鸣却被第一张卡的功能权益“闪光”:美元和人民币通用双币信用卡，无需预存款，可在全球200多个国家和地区的商户和ATM机刷卡或取现，并推出了“信用卡消费可选密码”的专属服务...
王一鸣和兴业银行从第一次吃螃蟹，到成为兴业信用卡的忠实粉丝，已经在一起15年了。15年，兴业信用卡从默默无闻成长为“家族”繁荣:
高端旅行有旅行卡，吃美食有“饿”卡，运动有“星动力”卡，球迷有拜仁卡...从第一年只发卡6万张，到现在年发卡量超过1000万张，累计发卡量超过4700万张。半年交易额近万亿。“活力人生”的产品系列和品牌形象已经深入人心。
“兴业信用卡开拓创新的15年，是兴业银行30年来不断发展壮大的生动注脚，也是中国信用卡行业蹒跚起步走向繁荣的一个缩影。”兴业银行副行长陈金广总结道。
差异化突破瞄准年轻客户
兴业银行信用卡中心开业之初，筹备组只有十几个人，一切从零开始。然而，这并没有限制兴业银行奋起直追的决心。它有责任为公众服务，并探索零售业务转型和发展的新途径。一群雄心勃勃的企业家毫不犹豫地投身于信用卡业务。
2004年7月21日，兴业银行首张双币信用卡——兴业信用卡在上海成功发行，成为兴业银行信用卡业务发展的里程碑。
据介绍，兴业银行发行的第一张信用卡，从筹备到推出仅用了10个月，创下了当年行业发卡新纪录，可见效率之高。而且兴业银行敏锐地捕捉到了年轻市场的无限潜力和互联网浪潮的大趋势，选择走差异化竞争之路，发展年轻客户，从一开始就奠定了品牌的“活力基因”。
2005年，国内首张卡通造型信用卡——兴业银行加菲猫信用卡成功发行，与其共同推出的“情侣信用卡”新概念迅速在年轻人中掀起浪潮，紧扣年轻化、时尚化的品牌战略，打响了该行信用卡一举进军年轻客户群的“第一枪”，正式拉开了打造差异化产品体系的序幕。
紧接着，兴业银行又陆续推出了QQ秀信用卡、星夜星座卡、桃花卡、萌萌卡等大众化、大众化产品，广受年轻时尚人士的追捧。
2011顺应网购新趋势，兴业银行首次联合推出联名信用卡，其中信用卡折扣、信用卡账单在线查询等权益和服务均为行业首创。2014年再次在行业内率先推出PASS卡，率先实现“网购笔积分”功能，为广大网购客户带来实实在在的好处，实现信用卡网上交易的真正积分积累...
如今，兴业银行已形成白金卡、主题卡、联名卡、标准卡、身份卡、校园卡等七大产品系列，有效满足了年轻客户多样化、个性化的金融需求。
跨界合作构建金融服务生态圈
面对互联网金融的跨界竞争和行业的同质化，年轻客户的需求转向了个性化、定制化、体验化等消费趋势。银行信用卡业务如何继续保持竞争优势？
兴业银行的答案是放1+1 >: 2做好这个问题，通过跨界联盟构建金融服务生态圈，打通线上线下服务闭环，拓宽获客渠道，丰富消费应用场景，开拓新的发展空间。
2015以来，兴业银行率先尝试跨界合作，顺应年轻客户消费需求的变化趋势，积极打造“金融+”生态圈。
实施“大体育、大体育、大健康”战略，率先与上海国际马拉松、JFC青少年足球锦标赛等著名赛事达成合作协议，与国际知名足球俱乐部拜仁慕尼黑共同发行国内首张德甲球队主题信用卡，紧跟中国体育事业快速发展的步伐，不断丰富信用卡“积极生活”的品牌内涵。
同时，大力研发“金融+行业应用”产品，率先推出可穿戴移动支付运动手环、加载移动支付功能的运动手表等运动健康概念产品“兴东”信用卡，开创了信用卡金融产品新业态。
在“互联网+”浪潮的推动下，兴业银行还通过与互联网公司的跨界合作，实现了流量经营与场景拓展的结合，持续构建“多场景”的产品应用体系。如与国内知名互联网公司合作，陆续推出“饿了么”联名信用卡、优酷联名信用卡、爱奇艺联名信用卡、温温移动信用卡等主题卡系列新品，紧密连接金融与生活场景，积极覆盖年轻用户全方位生活应用场景，打造“无界”金融新生态。
“目前已进入‘无限连接、跨界融合’的发展新时代”，兴业银行信用卡中心总经理王宇表示。该行将依托开放的银行平台，通过与外界的跨界融合，编织消费场景，以“金融+”连接推动更广泛的生态互联，构建覆盖全方位生活场景的生态闭环。
金融科技开启“第二增长曲线”
当前，金融科技正在重塑银行生态，数字化、智能化转型成为银行发展的必然趋势。信用卡作为典型的信息和技术驱动型业务，未来的主战场在科技领域。“作为信用卡市场的后起之秀，我们始终主动求变，坚持科技驱动，加快信用卡与新技术的深度融合和互动，推动金融科技从支撑保障向引领业务发展转变，不断提升核心竞争力。”王宇说。
2012，兴业银行推出“信用卡网络申请平台”，实现24小时足不出户在线申请。不到一分钟就完成了所有的在线申请程序，这是当时业内同类申请最简单的界面。2015，该行再接再厉，升级办卡流程，最快5分钟即可给出办卡验证和虚拟卡建立的结果，大大提升了客户的用卡体验。
随着2017移动生活APP“好行动”的成功上线，兴业银行实现了投标、刷卡、消费等闭环用户体验。“好行动”依托线上互联网平台和线下商圈，深度优化客户旅程，全面覆盖用户吃喝玩乐购等日常消费需求，为消费者带来实实在在的实惠，致力于打造移动金融服务新生态。
在金融科技的驱动下，2065438+2007年9月，兴业银行成功实现单月新增信用卡发卡量突破百万张，标志着发卡能力进入同类型股份制商业银行第一梯队。
业务的快速发展需要强大的系统支持。2018165438+10月24日，兴业银行信用卡发卡系统升级成功，交易处理能力从1000万搬到1亿。同时，依托新系统，以用户为中心，整合发挥大数据、人工智能、云计算等金融科技力量，加快信用卡业务数字化转型，积极搭建数字化业务平台，实现获客、支付、风控等。
以智能服务为例，兴业银行通过挖掘海量、多源、非结构化的客户数据，利用分布式深度学习算法深入理解客户的自然属性和行为属性，采集多维度信息，构建了九大类600个客户标签体系，精准刻画用户画像，实现千客一管，极大提升服务效率和准确率。
王宇表示，兴业银行将继续以金融科技为引领，推进无界发卡、生态用卡、精细化运营、系统化风控，抓住蓬勃发展的消费金融市场商机，加快提升兴业信用卡行业竞争力和市场份额，开启第二条增长曲线。(文中王一鸣为化名)